Konuşma, dili kullanan iki kişi (gönderen ve alıcı) arasındaki bir eylemdir. Bizler insanlar olarak çok eski çağlardan beri, kelimelerin kullanımından önce, sözsüz iletişim döneminde iletişim kurmak için beden dilini kullanıyoruz. Daha sonra sözlü konuşma biçimi olarak kullanıldı.
Aslında çok eski çağlardan günümüze baktığımızda hayatımızın çoğunu konuşma kaplıyor. Çevremizdekilerle hem sözlü hem de sözsüz olarak fiziksel olarak sürekli iletişim halindeyiz.
Peki, işte size bir soru: Kelimeler günlük hayatımızda bu kadar büyük bir etkiye sahipken neden birbirimizle konuşma ihtiyacı hissetmiyoruz? Veya duysak bile söz edimini neden ikili veya çoklu şekilde gerçekleştirmiyoruz?
Düşündüğünüzde size bir veya daha fazla cevap verebiliriz. Basitçe teknolojiyi suçlayabiliriz. "Belki de başkalarının fikirlerini dinlemeye toleransımız azaldı, zamanımız daha değerli hale geldi." Gözlemlediğimizde ikili iletişimde artık insanların konuşurken birbirlerini dinlemediklerini görüyoruz. Daha doğrusu ara veremiyoruz. İnsanlar duyulmadıklarını hissettiklerinde konuşmayı bırakırlar ve derin bir sessizliğe gömülürler. Aslında kimseyi suçlayamayız. Dinlenmemek ve daha fazla konuşmamak, hepimizin çocukluktan beri bilinçsizce deneyimlediği bir şeydir.
Eğer bir aile çocuklarını bebeklik döneminden itibaren dinlemezse bu kodlar çocuğa işlenecek ve çocuğun gelecekte dinlenmeyeceğine dair sinyaller gönderecektir. Ancak çocuk konuşma ihtiyacı hissetse bile karşısındaki kişiyle etkili bir sohbet yürütmekte zorluk çeker.
Karşılaştığımız bu durum bugünkü iletişimimizi büyük ölçüde etkiliyor. Yaşımız ne olursa olsun yaşadığımız her iletişim hala etkisiz kalıyor ve karşımızdaki kişinin özgüvenine, kendini ifade etme becerisine ciddi anlamda zarar veriyor. Kendini ifade edemeyen, günlük yaşamının her alanında konuşmadan sesini duyurmak istemeyen bir kişi birçok sorun yaratabilir .